Wettelijke kennisgeving

Juridische kennisgeving

Deze webshop wordt geëxploiteerd onder de handelsnaam classiccredenza en richt zich hoofdzakelijk op consumenten in Nederland. De winkel verkoopt meubels voor huishoudelijk gebruik, waaronder opbergkasten, ladekasten, boekenkasten en kledingrekken.

Deze juridische kennisgeving beschrijft de uitgangspunten voor het gebruik van de website, de presentatie van product- en handelsinformatie en de verdeling van verantwoordelijkheden tussen classiccredenza en bezoekers of klanten. Zij is bedoeld om duidelijk te maken welke informatie op de website als bindende verkoopinformatie geldt en welke zorg van beide partijen wordt verwacht bij het gebruik van de webshop en de geleverde meubels.

Classiccredenza streeft ernaar productomschrijvingen, afmetingen, prijzen, beschikbaarheidsinformatie, afbeeldingen en bestelgegevens duidelijk en actueel weer te geven. De informatie die tijdens het bestelproces aan de consument wordt getoond, vormt de basis voor de bestelling.

Bij meubels kunnen beeldscherminstellingen, lichtomstandigheden en fotografie de visuele weergave van kleuren of oppervlakken beïnvloeden. Dit betekent niet dat wezenlijke afwijkingen van de overeengekomen productkenmerken zijn toegestaan. Het geleverde product moet overeenkomen met de informatie waarop de consument bij de aankoop redelijkerwijs mocht vertrouwen.

Afmetingen en constructiegegevens moeten vóór aankoop worden beoordeeld in relatie tot de beoogde ruimte. De consument blijft verantwoordelijk voor het controleren van de beschikbare plaatsingsruimte, deuren, gangen, trappen, liften en andere normale toegangspunten. Wanneer informatie op een productpagina onduidelijk lijkt, kan vóór bestelling om verduidelijking worden gevraagd.

Hoewel de webshop zorgvuldig wordt onderhouden, kan een kennelijke technische of administratieve fout optreden. Een duidelijk onmogelijke prijs, een foutieve voorraadstatus of een andere onmiddellijk herkenbare systeemfout geeft geen recht op uitvoering tegen een voorwaarde waarvan redelijkerwijs duidelijk is dat zij onjuist is.

Wanneer een dergelijke fout een reeds geplaatste bestelling raakt, wordt de consument hierover zonder onnodige vertraging geïnformeerd. Kan de bestelling daardoor niet correct worden uitgevoerd, dan wordt een ontvangen bedrag voor het betreffende product terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Een normale prijswijziging of wijziging van productinformatie geldt uitsluitend voor toekomstige bestellingen en verandert de overeengekomen voorwaarden van een reeds bevestigde bestelling niet.

Alle verkoopprijzen die aan consumenten worden weergegeven zijn inclusief toepasselijke belastingen.

Voor een bestelling van €55,99 of meer bedragen de standaardverzendkosten €0. Voor een bestelling onder €55,99 bedragen de standaardverzendkosten €5,99. Behalve de vooraf weergegeven verzendkosten worden geen aanvullende verplichte kosten aan de bestelling toegevoegd.

Het totale verschuldigde bedrag wordt vóór afronding van het bestelproces zichtbaar gemaakt. Een consument is uitsluitend gebonden aan een bestelling wanneer duidelijk is dat het plaatsen daarvan een betalingsverplichting inhoudt.

De beschikbaarheid van grote meubelen kan wijzigen door voorraadbewegingen of doordat één product uit meerdere onderdelen of colli bestaat. Een weergegeven voorraadstatus is daarom gekoppeld aan de actuele verwerkingsinformatie van de webshop.

Wanneer na bestelling blijkt dat een artikel of een essentieel onderdeel niet beschikbaar is en correcte levering niet kan plaatsvinden, wordt geen ander product zonder toestemming van de consument geleverd. Voor het niet-leverbare product wordt, wanneer uitvoering niet mogelijk is, het ontvangen bedrag terugbetaald.

De consument is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte bestel-, contact-, factuur- en aflevergegevens. Classiccredenza is verantwoordelijk voor de correcte verwerking van de gegevens zoals zij bij de bestelling zijn verstrekt.

Betaling vindt plaats via de betaalmogelijkheden die tijdens het afrekenen daadwerkelijk beschikbaar zijn. De consument mag alleen een betaalmiddel gebruiken waarvoor hij of zij bevoegd is.

Classiccredenza vraagt klanten niet om een pincode, volledige kaartbeveiligingscode of vergelijkbare vertrouwelijke betaalbeveiligingsgegevens per e-mail of telefoon. Dergelijke gegevens mogen niet via normale klantenservicekanalen worden verstrekt.

Wanneer concrete aanwijzingen bestaan voor misbruik van betaalgegevens, fraude of een technische aanval op het bestelproces, kan verwerking van de betrokken bestelling tijdelijk worden beperkt voor zover dit noodzakelijk is om de situatie te controleren. Een legitieme consumentenbestelling wordt niet zonder concrete reden geblokkeerd of geweigerd.

De normale verwerking vóór verzending bedraagt 1-3 werkdagen. Na verzending bedraagt de gebruikelijke bezorgtijd 7-13 werkdagen. Voor levering kunnen USPS, DHL Express, UPS of FedEx worden gebruikt.

Grote meubels kunnen in meerdere afzonderlijke pakketten worden verzonden. Niet alle colli hoeven daarom op hetzelfde moment aan te komen. Het transportrisico blijft bij classiccredenza totdat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product daadwerkelijk heeft ontvangen.

Tenzij uitdrukkelijk een andere levertermijn is overeengekomen, vindt levering zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen de voor consumenten geldende maximale leveringstermijn plaats. Wanneer correcte levering uitblijft, blijven de rechten van de consument op nakoming, beëindiging en terugbetaling behouden.

Bij ontvangst is het verstandig het aantal pakketten, de zichtbare staat van de verpakking en na het uitpakken de belangrijkste onderdelen te controleren. Bij zichtbare schade, ontbrekende onderdelen of een verkeerd geleverd artikel kan de consument contact opnemen met vermelding van het bestelnummer en relevante informatie over de levering.

Foto’s van verpakking, verzendlabels of beschadigde onderdelen kunnen de beoordeling versnellen, maar het ontbreken van directe foto’s of een onmiddellijke melding neemt wettelijke consumentenrechten niet weg.

Wanneer schade aan dragende delen, panelen of bevestigingsmiddelen veilige montage kan beïnvloeden, behoort de montage niet te worden voortgezet totdat de situatie is beoordeeld.

Meubels moeten worden gemonteerd en gebruikt overeenkomstig de beschikbare product-, montage- en veiligheidsinformatie. Waar bevestigings-, stabiliteits- of kantelbeveiligingsonderdelen bij het product horen of het gebruik daarvan wordt aangegeven, moeten deze overeenkomstig de instructies worden toegepast.

Classiccredenza is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend en aantoonbaar ontstaat door onjuiste montage, overbelasting, onstabiele plaatsing, vocht, hitte, ongeoorloofd boren of zagen, ondeskundige reparatie of ander gebruik buiten het normale beoogde gebruik.

Deze afbakening geldt niet wanneer een probleem voortvloeit uit een reeds bestaand gebrek, ontbrekende onderdelen, verkeerde levering of onjuiste product- of montage-informatie waarvoor classiccredenza verantwoordelijk is.

Voor standaardartikelen geldt een retourtermijn van 30 kalenderdagen zonder opgave van reden. De termijn begint op de dag na daadwerkelijke ontvangst. Wanneer één bestelling uit meerdere goederen of onderdelen bestaat, begint de termijn op de dag na ontvangst van het laatste goed of onderdeel.

Een bestelling kan vóór verzending worden geannuleerd zolang de orderstatus dit nog toelaat. Na verzending kan de consument de aankoop beëindigen via de beschikbare herroepings- en retourprocedure.

Voor een tijdig aangemelde retour binnen de geldende 30-dagenregeling worden geen retourverzendkosten of herbevoorradingskosten berekend. Vanwege formaat en transportschaderisico moeten grote meubels volgens de verstrekte retourinstructies worden teruggezonden of voor de afgesproken afhaling beschikbaar worden gehouden.

Wanneer terugbetaling verschuldigd is, wordt deze in beginsel via dezelfde betaalmethode uitgevoerd. Na vrijgave is het bedrag doorgaans binnen 3-5 werkdagen zichtbaar op de oorspronkelijke betaalmethode. De technische verwerkingstijd van de bank of betaalprovider kan hiervan afwijken.

Classiccredenza blijft verantwoordelijk voor de verplichtingen die rechtstreeks uit een geaccepteerde consumentenbestelling voortvloeien en voor schade waarvoor uitsluiting niet is toegestaan.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor gevolgen die uitsluitend worden veroorzaakt door onjuiste informatie van de consument, oneigenlijk gebruik van de website, ongeoorloofde wijzigingen aan een meubel, of omstandigheden die buiten onze redelijke invloed liggen en ondanks passende maatregelen niet konden worden voorkomen.

Geen formulering in deze kennisgeving is bedoeld om dwingende consumentenrechten te beperken, om verantwoordelijkheid voor een niet-conform product uit te sluiten of om het transportrisico vóór daadwerkelijke ontvangst op de consument af te wentelen.

Wij streven naar een stabiele en veilige werking van de webshop, maar kunnen niet garanderen dat iedere technische functie op ieder moment zonder onderbreking beschikbaar is. Onderhoud, technische storingen of beveiligingsmaatregelen kunnen tijdelijk invloed hebben op toegang of verwerking.

Wanneer een technische storing gevolgen heeft voor een betaling of bestelling, wordt de concrete transactie beoordeeld aan de hand van de daadwerkelijk geregistreerde bestel- en betaalgegevens. De consument hoeft niet te betalen voor een bestelling die niet rechtsgeldig tot stand is gekomen of voor een bedrag dat door een aantoonbare technische fout ten onrechte is verwerkt.

Teksten, productpresentaties, grafische elementen, handelsnaam en andere oorspronkelijke onderdelen van de website mogen worden beschermd door intellectuele-eigendomsrechten. Bezoekers mogen de website normaal gebruiken om producten te bekijken, informatie te bewaren die nodig is voor een eigen aankoop en een bestelling te plaatsen.

Het is niet toegestaan beschermde inhoud zonder geldige grondslag systematisch te kopiëren, opnieuw commercieel te publiceren, te manipuleren of te gebruiken op een wijze die ten onrechte de indruk wekt dat een andere onderneming namens classiccredenza handelt.

Deze bepaling beperkt geen gebruik dat wettelijk is toegestaan en geeft classiccredenza geen rechten op materiaal dat aantoonbaar aan een andere rechthebbende toebehoort.

De webshop is gebouwd met Shopify. Het gebruik van een technisch platform verandert niet wie tegenover de consument verantwoordelijk is voor de eigen verkoopverplichtingen van classiccredenza.

Wanneer een betaling of verzending technisch wordt uitgevoerd via de tijdens het bestelproces gebruikte betaal- of vervoersdienst, blijft de verdeling van verantwoordelijkheden beperkt tot de taak die die dienst daadwerkelijk uitvoert. De consument wordt niet verplicht een geschil over een eigen verkoopverplichting van classiccredenza uitsluitend met een technische dienstverlener of vervoerder op te lossen.

De webshop wordt gebruikt overeenkomstig de beschikbare verkoop- en leveringsmogelijkheden. Bezoekers en klanten worden niet zonder objectieve reden verschillend behandeld uitsluitend vanwege hun nationaliteit of woonplaats binnen de Europese Unie.

Dit betekent niet dat levering op ieder willekeurig adres moet worden aangeboden. De beschikbare afleverlocaties worden bepaald door de leveringsmogelijkheden die tijdens het afrekenen daadwerkelijk worden aangeboden. Wanneer een bestelling binnen het beschikbare leveringsgebied wordt geaccepteerd, gelden daarvoor de gepubliceerde verkoopvoorwaarden zonder ongerechtvaardigd onderscheid.

Wanneer een probleem ontstaat over een bestelling, betaling, levering of product, kan de consument eerst rechtstreeks contact opnemen met classiccredenza zodat de concrete situatie kan worden onderzocht.

Wanneer geen oplossing wordt bereikt, kan een geschil worden voorgelegd via de bevoegde procedures die voor de consument beschikbaar zijn. De vestigingsplaats van classiccredenza neemt een Nederlandse consument niet de dwingende bescherming af die voor een op Nederland gerichte online consumentenkoop van toepassing is.

Productinformatie, technische functies en deze juridische kennisgeving kunnen worden aangepast wanneer de webshop, het assortiment of relevante verplichtingen veranderen. Wijzigingen gelden voor toekomstig websitegebruik en worden niet met terugwerkende kracht gebruikt om overeengekomen rechten uit een reeds bevestigde bestelling te verminderen.

De versie die gold op het moment van een bestelling blijft relevant voor de beoordeling van de informatie en voorwaarden waarop die bestelling is geplaatst.

Voor vragen over de website, een bestelling, levering, betaling, retour, productinformatie of deze juridische kennisgeving kunt u contact opnemen met:

Handelsnaam: classiccredenza

E-mail: fastsupportedf@classiccredenza.com

Telefoon: +81 708 322 41 96

Adres: Vowa Rakute 206, 1000-1 Oaza Taguchi Shinden, Komono-cho, Mie-gun, prefectuur Mie 510-1322, Japan

Servicetijden: maandag tot en met vrijdag, 09:00-18:00 Nederlandse tijd. In het weekend en op officiële Nederlandse feestdagen is de klantenservice gesloten.