Algemene voorwaarden

Algemene servicevoorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor consumenten die via de Shopify-webshop van classiccredenza meubels bestellen, waaronder opbergkasten, ladekasten, boekenkasten en kledingrekken. Zij regelen uitsluitend de totstandkoming en uitvoering van de online koop, betaling, levering, wijziging of annulering van een bestelling en het normale gebruik van de webshop en de geleverde producten.

De consument behoudt altijd de dwingende consumentenrechten die op de aankoop van toepassing zijn. Geen bepaling in deze voorwaarden beperkt rechten die niet contractueel mogen worden uitgesloten.

Voor het plaatsen van de bestelling krijgt de consument de voor de aankoop relevante productinformatie te zien, waaronder de belangrijkste kenmerken, uitvoering, prijs en beschikbare leveringsinformatie. Bij meubels kunnen afmetingen, aantal pakketten, montagekenmerken en andere productspecifieke gegevens bepalend zijn voor plaatsing en gebruik. De consument controleert vóór bestelling of de gekozen uitvoering en opgegeven afmetingen geschikt zijn voor de beoogde ruimte.

Een bestelling wordt geplaatst via het afrekenproces van de webshop. De consument is verantwoordelijk voor correcte en volledige naam-, contact-, factuur- en aflevergegevens. De bestelknop maakt duidelijk dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument een elektronische bevestiging met de beschikbare bestelgegevens.

Een kennelijke technische fout, zoals een evident onmogelijke prijsweergave of een fout waardoor een artikel ten onrechte als beschikbaar verschijnt, geeft geen recht op levering tegen een onmiskenbaar foutieve voorwaarde. Indien zo’n fout een reeds geplaatste bestelling raakt, informeren wij de consument zonder onnodige vertraging en wordt een eventueel ontvangen bedrag terugbetaald wanneer levering niet correct kan plaatsvinden.

Alle in de webshop weergegeven verkoopprijzen zijn inclusief toepasselijke belastingen. Voor bestellingen van €55,99 of meer is standaardverzending gratis. Bij een bestelbedrag onder €55,99 bedragen de verzendkosten €5,99.

Behalve de vooraf weergegeven verzendkosten worden geen aanvullende verplichte kosten aan de bestelling toegevoegd. Het volledige te betalen bedrag wordt vóór afronding van de bestelling weergegeven. Eventuele prijswijzigingen gelden alleen voor toekomstige bestellingen en wijzigen een reeds bevestigde bestelling niet.

Meubelen kunnen uit meerdere panelen, beslagsets of afzonderlijke colli bestaan. Daardoor kan beschikbare voorraad wijzigen tussen productweergave en definitieve orderverwerking. Wij verwerken bestellingen op basis van de actuele beschikbare voorraad.

Wanneer na bestelling blijkt dat een artikel of essentieel onderdeel niet beschikbaar is en correcte levering daardoor niet mogelijk is, wordt de consument hierover geïnformeerd. Er wordt geen vervangend product zonder toestemming geleverd. Voor het niet-leverbare deel of, wanneer de bestelling daardoor niet zinvol kan worden uitgevoerd, voor de betreffende bestelling wordt het ontvangen bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Betaling vindt plaats via de betaalmogelijkheden die tijdens het afrekenen daadwerkelijk worden aangeboden. De consument moet beschikken over toestemming om het gekozen betaalmiddel te gebruiken en mag geen onjuiste betaalgegevens verstrekken of betaling op frauduleuze wijze proberen te omzeilen.

Een bestelling wordt pas voor verzending verwerkt wanneer de vereiste betaling is bevestigd. Wij brengen geen niet vooraf meegedeelde betaal- of administratiekosten in rekening.

De gebruikelijke verwerking vóór verzending bedraagt 1-3 werkdagen. Na verzending bedraagt de gebruikelijke bezorgtijd 7-13 werkdagen. Dit zijn normale logistieke termijnen; bij een concrete vertraging informeren wij de consument zodra deze voor ons kenbaar is.

Voor levering kunnen USPS, DHL Express, UPS of FedEx worden gebruikt. Grote meubelen kunnen in meerdere pakketten worden geleverd. De consument zorgt dat het opgegeven afleveradres correct is en dat ontvangst redelijkerwijs mogelijk is. Bij omvangrijke pakketten behoort daartoe dat de toegang tot het afleverpunt geschikt is voor normale pakketoverdracht.

Het risico van verlies of transportschade blijft bij classiccredenza totdat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product daadwerkelijk heeft ontvangen. Wanneer een bestelling uit meerdere pakketten bestaat, wordt ieder pakket afzonderlijk gevolgd totdat het is overgedragen.

Een consument kan verzoeken een bestelling te wijzigen of te annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Een wijziging is alleen mogelijk wanneer de orderstatus en voorraad dat toelaten. Wij bevestigen of de gevraagde wijziging of annulering nog uitvoerbaar is.

Na verzending kan een order niet meer als niet-verzonden bestelling worden geannuleerd. De consument kan dan gebruikmaken van het toepasselijke herroepings- en retourproces. Voor standaardartikelen biedt classiccredenza 30 kalenderdagen retour zonder opgave van reden. De termijn begint op de dag na daadwerkelijke ontvangst; bij één bestelling die in meerdere goederen of onderdelen wordt geleverd, begint de termijn op de dag na ontvangst van het laatste goed of onderdeel.

Binnen de wettelijke bedenktijd kan de consument de aankoop ook via de daarvoor beschikbare online herroepingsfunctie beëindigen. Voor een tijdig gemelde retour wordt het meubel volgens de verstrekte retourinstructies teruggezonden of voor afhaling beschikbaar gesteld. Voor retouren die onder de 30-dagenretour vallen worden geen retourverzendkosten of herbevoorradingskosten berekend.

Wanneer een terugbetaling verschuldigd is, gebruiken wij in beginsel hetzelfde betaalmiddel als waarmee de bestelling is betaald, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode.

Bij herroeping binnen de wettelijke bedenktijd verwerken wij de terugbetaling zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen de daarvoor geldende termijn. Bij fysieke goederen mag terugbetaling worden aangehouden totdat het product is ontvangen of de consument voldoende bewijs van terugzending heeft verstrekt, afhankelijk van welk moment eerder is.

Na vrijgave van de terugbetaling is het bedrag doorgaans binnen 3-5 werkdagen zichtbaar op de oorspronkelijke betaalmethode. De technische verwerkingstijd van de bank of betaalprovider kan hiervan afwijken.

De consument gebruikt en monteert een meubel overeenkomstig de productspecificaties en de meegeleverde montage- en veiligheidsinformatie. Onderdelen, beslag en dragende constructies mogen niet op een manier worden aangepast die de stabiliteit of het normale gebruik kan aantasten.

Schade die aantoonbaar ontstaat door onjuiste montage, overbelasting, onstabiele plaatsing, ongeoorloofd boren of zagen, vocht, hitte, ondeskundige reparatie of ander gebruik buiten het normale beoogde gebruik komt niet voor rekening van classiccredenza. Deze afbakening geldt niet wanneer de schade het gevolg is van een reeds bestaand productgebrek, ontbrekende onderdelen of onjuiste instructies.

De webshop mag uitsluitend op rechtmatige wijze worden gebruikt. Het is niet toegestaan om bewust onjuiste bestelgegevens te gebruiken, betalingsprocessen te manipuleren, beveiligingsmaatregelen te omzeilen, de technische werking van de winkel te verstoren of systemen en gegevens zonder toestemming te benaderen.

Wanneer een bestelling aantoonbaar samenhangt met fraude, misbruik van betaalgegevens of een technische aanval, mogen wij de verwerking tijdelijk blokkeren voor zover dit noodzakelijk is om het incident te onderzoeken. Een legitieme consumentenbestelling wordt niet zonder concrete reden geweigerd.

Toegang tot de webshop en de algemene aankoopvoorwaarden worden niet ongerechtvaardigd beperkt op grond van nationaliteit, woonplaats of vestigingsplaats binnen de Europese Unie. Een bezoeker wordt niet uitsluitend om die reden gedwongen naar een andere winkelversie doorgestuurd.

Dit verplicht classiccredenza niet om levering aan te bieden op een locatie die buiten het tijdens het afrekenen aangeboden bezorggebied valt. Wanneer een klant gebruikmaakt van een beschikbaar bezorggebied, gelden daarvoor dezelfde gepubliceerde algemene verkoopvoorwaarden zonder ongerechtvaardigd onderscheid op basis van nationaliteit of woonplaats.

Classiccredenza is verantwoordelijk voor correcte uitvoering van de geaccepteerde bestelling en voor het product totdat het volgens de overeengekomen levering aan de consument is overgedragen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend en aantoonbaar voortvloeit uit informatie die de consument onjuist heeft opgegeven, uit onjuist gebruik na ontvangst of uit een omstandigheid buiten onze redelijke invloed die ondanks passende maatregelen niet kon worden voorkomen.

Geen aansprakelijkheidsbeperking geldt voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan. Rechten van de consument bij een product dat niet overeenkomt met de bestelling of niet aan de redelijke verwachtingen voldoet, blijven onverminderd bestaan.

Vragen over een bestelling of de uitvoering daarvan kunnen rechtstreeks aan classiccredenza worden gemeld. Vermeld voldoende informatie om de betreffende bestelling en het probleem te kunnen identificeren. Wij beoordelen de melding op basis van de bestel-, betaal-, verzend- en productgegevens die voor de concrete zaak relevant zijn.

Wanneer een geschil niet rechtstreeks kan worden opgelost, kunnen consument en verkoper gebruikmaken van de bevoegde gerechtelijke of andere wettelijk beschikbare geschilprocedure. Deze voorwaarden ontnemen een Nederlandse of andere EU-consument niet de dwingende bescherming die op grond van zijn of haar toepasselijke consumentenrecht geldt.

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer de bedrijfsvoering, webshopfunctionaliteit of toepasselijke verplichtingen dat noodzakelijk maken. Een nieuwe versie geldt voor bestellingen die na de ingangsdatum daarvan worden geplaatst. Een wijziging wordt niet met terugwerkende kracht gebruikt om overeengekomen rechten of verplichtingen uit een reeds bevestigde bestelling te verminderen.

Voor vragen over bestellingen, betaling, verzending, annulering of deze servicevoorwaarden kunt u contact opnemen met:

Handelsnaam: classiccredenza

E-mail: fastsupportedf@classiccredenza.com

Telefoon: +81 708 322 41 96

Adres: Vowa Rakute 206, 1000-1 Oaza Taguchi Shinden, Komono-cho, Mie-gun, prefectuur Mie 510-1322, Japan

Servicetijden: maandag tot en met vrijdag, 09:00-18:00 Nederlandse tijd. In het weekend en op officiële Nederlandse feestdagen is de klantenservice gesloten.