Verzendbeleid

Verzend- en leveringsbeleid

Dit beleid geldt voor de levering van meubels die consumenten via de Shopify-webshop van classiccredenza bestellen, waaronder opbergkasten, ladekasten, boekenkasten en kledingrekken. De webshop is primair gericht op Nederland. Levering vindt plaats op Nederlandse adressen die tijdens het afrekenen worden geaccepteerd.

De consument is verantwoordelijk voor correcte naam-, adres-, postcode-, plaats- en contactgegevens. Classiccredenza is verantwoordelijk voor correcte orderverwerking en voor de door ons ingeschakelde vervoerder.

Alle verkoopprijzen zijn inclusief toepasselijke belastingen. Bij een bestelbedrag van €55,99 of meer bedragen de standaardverzendkosten €0. Bij een bestelbedrag onder €55,99 bedragen de standaardverzendkosten €5,99. Behalve de vooraf weergegeven verzendkosten worden geen aanvullende verplichte bezorgkosten toegevoegd.

Na bevestiging van de betaling wordt een bestelling normaal binnen 1-3 werkdagen verwerkt voor verzending. Grote meubelen kunnen uit meerdere afzonderlijke colli bestaan, bijvoorbeeld panelen, beslag of andere onderdelen.

Voor verzending kunnen USPS, DHL Express, UPS of FedEx worden gebruikt. Een verzendmelding of trackingstatus betekent dat het pakket aan het logistieke proces is overgedragen; dit geldt niet als levering aan de consument. Bij meerdere colli is de bestelling pas volledig geleverd wanneer alle bijbehorende pakketten daadwerkelijk zijn ontvangen.

Na verzending bedraagt de gebruikelijke bezorgtijd 7-13 werkdagen. Deze termijn is een normale logistieke verwachting en beperkt geen consumentenrechten.

Tenzij uitdrukkelijk een andere levertermijn is overeengekomen, leveren wij zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 30 dagen nadat de koopovereenkomst tot stand is gekomen. Wordt de overeengekomen termijn of deze 30-dagentermijn niet gehaald, dan kan de consument een aanvullende redelijke termijn voor levering geven.

Wordt ook binnen die aanvullende termijn niet geleverd, dan kan de consument de overeenkomst voor het niet-geleverde product beëindigen en terugbetaling verlangen. Een aanvullende termijn is niet nodig wanneer wij levering weigeren of wanneer vóór de bestelling duidelijk is gemaakt dat levering uiterlijk op een bepaalde datum essentieel is en die datum niet wordt gehaald.

Na geldige beëindiging betalen wij ontvangen bedragen zonder onnodige vertraging terug. Na vrijgave is het bedrag doorgaans binnen 3-5 werkdagen zichtbaar op de oorspronkelijke betaalmethode; verwerking door bank of betaalprovider kan langer duren.

Het risico van verlies of transportschade blijft bij classiccredenza totdat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product daadwerkelijk in bezit heeft gekregen.

Overdracht aan USPS, DHL Express, UPS of FedEx verplaatst het risico dus niet naar de consument. Alleen wanneer de consument zelf een vervoerder kiest die niet door ons is aangeboden, kan het risico overgaan zodra het product aan die vervoerder is overgedragen.

Bij ontvangst dient de consument redelijkerwijs te controleren of het aantal zichtbare colli overeenkomt met de verzendinformatie en of de buitenverpakking duidelijke tekenen van stoten, scheuren, doorboring, vocht of andere schade vertoont.

Na uitpakken dient het meubel vóór verdere montage te worden gecontroleerd op transportschade, ontbrekende onderdelen of verkeerde levering. Het is raadzaam verpakking, verzendlabels en beschadigde onderdelen tijdelijk te bewaren en foto’s te maken. Dit vergemakkelijkt onderzoek, maar het ontbreken van een onmiddellijke melding of foto doet wettelijke rechten niet vervallen.

Wanneer schade aan dragende delen of bevestigingsmateriaal veilige montage kan beïnvloeden, mag de montage niet worden voortgezet totdat een passende oplossing is vastgesteld.

Raakt een meubel beschadigd tijdens vervoer door een door ons ingeschakelde vervoerder, dan blijft classiccredenza verantwoordelijk voor de oplossing. De consument hoeft het geschil niet zelf met de vervoerder af te handelen.

Afhankelijk van de situatie bieden wij kosteloos een vervangend onderdeel, een vervangend product of terugbetaling wanneer correcte levering niet binnen een redelijke termijn kan worden hersteld. Noodzakelijke retour- of vervangingskosten bij transportschade zijn voor onze rekening.

Schade die aantoonbaar pas na ontvangst ontstaat door onjuiste montage, overbelasting, vocht, onzorgvuldige verplaatsing of ander onjuist gebruik geldt niet als transportschade.

Bij meubels met meerdere colli kunnen pakketten op verschillende momenten aankomen. Een bestelling is daarom niet direct vermist wanneer één collo later wordt bezorgd terwijl dit nog aantoonbaar onderweg is.

Wanneer een pakket daadwerkelijk verloren is gegaan of na onderzoek niet kan worden geleverd, zorgen wij zonder extra kosten voor passende herlevering of, wanneer herlevering niet mogelijk of niet passend is, terugbetaling van het niet-geleverde product. De consument hoeft niet te betalen voor een meubel of onderdeel dat niet daadwerkelijk is geleverd.

Wanneer een verkeerd artikel, een verkeerde uitvoering of een niet bij de bestelling behorend pakket wordt bezorgd, dient het product niet verder te worden gemonteerd of gebruikt dan nodig is om de fout vast te stellen.

Wij corrigeren de levering zonder extra kosten. Het juiste artikel of onderdeel wordt nageleverd en het verkeerd geleverde product wordt volgens onze retourinstructies teruggenomen. De consument hoeft noodzakelijke correctie- of retourkosten die door onze fout zijn ontstaan niet te dragen.

Een tijdelijk stilstaande trackingstatus betekent niet automatisch dat een pakket verloren is. Bij ongebruikelijke vertraging controleren wij de beschikbare vervoersinformatie en kunnen wij een onderzoek bij de vervoerder starten.

Logistieke vertraging wijzigt onze leveringsverplichtingen niet. Zodra de overeengekomen of wettelijke uiterste termijn is overschreden, gelden de hierboven beschreven rechten op aanvullende leveringstijd, beëindiging en terugbetaling.

De consument controleert vóór bestelling of het afleveradres volledig en correct is. Een adreswijziging kan alleen worden uitgevoerd zolang de orderstatus dit nog toelaat.

Mislukt levering uitsluitend door een aantoonbaar foutief of onvolledig adres van de consument, dan kunnen alleen de werkelijke en noodzakelijke extra transportkosten die rechtstreeks daardoor ontstaan worden doorberekend, voor zover dit wettelijk is toegestaan. Er worden geen boetes of willekeurige vaste bedragen toegepast. Is het adres door ons of de vervoerder onjuist verwerkt ondanks correcte klantgegevens, dan zijn herstel- en herleveringskosten voor onze rekening.

De consument zorgt ervoor dat ontvangst redelijkerwijs mogelijk is. Wanneer niemand aanwezig is, kan de vervoerder volgens zijn normale procedure een nieuwe poging doen of andere afleverinformatie verstrekken. Ontstaan door herhaaldelijk niet beschikbaar zijn van de consument aantoonbare extra transportkosten, dan kunnen uitsluitend de noodzakelijke extra kosten worden toegerekend voor zover wettelijk toegestaan.

Een weigering aan de deur geldt niet automatisch als een correcte herroeping. Wie de aankoop wil beëindigen, moet dit ondubbelzinnig aan ons melden. Wordt een pakket terecht geweigerd wegens zichtbare ernstige transportschade of een duidelijk verkeerde levering, dan dragen wij de noodzakelijke retour- en herleveringskosten.

Door formaat en gewicht van meubelpakketten moet het afleverpunt via een normale en veilige bezorgroute bereikbaar zijn. De consument houdt redelijkerwijs rekening met deuren, gangen, trappen, liften en andere fysieke beperkingen die normale pakketoverdracht kunnen verhinderen.

Wij bieden geen montage-, verhuis-, hijs- of plaatsingsdienst. Wanneer levering uitsluitend onmogelijk wordt door een niet meegedeelde fysieke beperking die de consument redelijkerwijs vooraf had kunnen melden, kunnen uitsluitend aantoonbare noodzakelijke extra transportkosten worden doorberekend, voor zover wettelijk toegestaan.

Meubelen worden verpakt op een manier die past bij hun gewicht, afmetingen, kwetsbare oppervlakken, hoeken en losse onderdelen. De verpakking moet normale transportbelasting kunnen opvangen en wordt zo toegepast dat onnodig materiaal en onnodig volume worden vermeden zonder de bescherming van het meubel te verminderen.

Wij passen de voor de Nederlandse markt geldende eisen voor verpakkingen en verpakkingsafval toe voor zover deze op onze producten en rol van toepassing zijn. Beschermende verpakking wordt niet gebruikt om wettelijke product- of milieuverantwoordelijkheden naar de consument te verplaatsen.

Na ontvangst kunnen karton, papier, kunststof en andere verpakkingsmaterialen volgens de lokale Nederlandse afvalscheidings- en inzamelregels worden afgevoerd. Eventuele materiaalmarkeringen of scheidingsinstructies op de verpakking dienen te worden gevolgd. Bij transportschade is het raadzaam relevante verpakking tijdelijk te bewaren totdat de melding is beoordeeld.

Voor standaardartikelen geldt een retourtermijn van 30 kalenderdagen zonder opgave van reden. De termijn begint op de dag na daadwerkelijke ontvangst; bij één bestelling die uit meerdere goederen of onderdelen bestaat, begint de termijn op de dag na ontvangst van het laatste goed of onderdeel.

Voor een tijdig aangemelde retour binnen deze 30-dagenregeling worden geen retourverzendkosten of herbevoorradingskosten berekend. Grote meubelen mogen vanwege formaat en transportschaderisico niet zonder retourinstructies willekeurig worden teruggestuurd.

Voor vragen over verzending, tracking, vertraging, transportschade, vermiste pakketten, verkeerde levering of afleverproblemen kunt u contact opnemen met:

Handelsnaam: classiccredenza

E-mail: fastsupportedf@classiccredenza.com

Telefoon: +81 708 322 41 96

Adres: Vowa Rakute 206, 1000-1 Oaza Taguchi Shinden, Komono-cho, Mie-gun, prefectuur Mie 510-1322, Japan

Servicetijden: maandag tot en met vrijdag, 09:00-18:00 Nederlandse tijd. In het weekend en op officiële Nederlandse feestdagen is de klantenservice gesloten.